CNC cambia dimensiones y pierde origen

Buenas a todos, soy nueva por aquí y en el mundo CNC. Me estaba iniciando hace poco con mi nueva CNC que en principio lo hacía todo bien hasta que apareció mi padre por aquí y se tropezó con el cable que comunica la máquina con el PC, ya nana ha sido igual. Ahora la máquina pierde el origen y a mitad de trabajo continúa en otra posición (creo que sólo se le va en el eje Y) y cada vez es una distancia diferente... a veces unos 10mm otras veces hasta 200mm. Además, también escala las piezas en los 3 ejes. Por ejemplo tengo una pieza de 120x180 y 12 de profundidad... la hace de 180x200 y la profundidad se queda como a 5mm. Hemos testeado los pines de los conectores del cable, de la placa del pc, de la placa de la cnc y parece que están bien, he restaurado el pc a hace unos meses, también he desinstalado los programas y vueltos a instalar con los parámetros que nos da el vendedor. Continúa haciendo lo mismo.
Los programa que uso son Aspire y NcStudio y la CNC es la FY1224. No sé si debería haber puesto este mensaje en otra sección pero como no sé si es problema de software o de hardware... a ver si se os ocurre qué puede pasar porque lo que viene siendo el vendedor (grupo k2, ahora llamado Wonduu) pasa de llamar y así estoy sin poder trabajar 2 semanas. Un saludo y gracias de antemano.